Le Coaching est un accompagnement individuel ou collectif limité dans le temps.
Il s’effectue sous forme d’entretiens (ou de séances collectives selon le cas) : en face à face, par téléphone, par visioconférence, et repose sur 5 piliers :
- un processus d’entretien interactif
- une relation de confiance authentique
- un cadre éthique et sécurisé garanti par le respect : de règles déontologiques, de l’intégrité du client et de la confidentialité
- une dynamique positive humaniste : chaque individu est naturellement créatif et possède les ressources dont il a besoin pour faire face, s’adapter et changer
- un contrat défini par avance bipartite (coach/client) ou tripartite (entreprise/coach/client) qui précise notamment, les objectifs généraux du coaching, la durée, le coût, le lieu.
La déclinaison des objectifs généraux en objectifs concrets et mesurables, ainsi que l’identification d’indicateurs de résultats font déjà partie intégrante du processus de coaching ; ils sont l’objet de la ou des premières séances de coaching.
La dernière séance est en partie consacrée à l’évaluation des bénéfices du coaching et la mesure des résultats obtenus.
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